Договор оферты
ДОГОВОР
публичной оферты на оказание туристских услуг
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Туристско-экскурсионная фирма «Любава»( реестровый номер РТО 022174 в Едином Федеральном реестре туроператоров) в лице Генерального директора Пищулиной Любови Николаевны, действующей на основании Устава, для физических лиц заключить Договор на оказание туристских услуг, содержащее все существенные условия Договора.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Опубликован в информационно — телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте
1.2. Под физическими лицами понимаются граждане РФ, в том числе предприниматели без
образования юридического лица. Для иностранных граждан (нерезидентов РФ) данный договор
действует при дополнительных согласованиях.
1.3. Настоящая публичная оферта на оказание туристских услуг (далее Договор) заключается в
особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия
Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в
соответствии со статьей 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.4. Настоящий Договор является Договором присоединения. Фактом, подтверждающим
принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ
туристских услуг и их последующая оплата. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте
. 1.5. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.6. Общество с ограниченной ответственностью «Туристско-экскурсионная фирма «Любава» (ООО «Любава») в лице генерального директора Пищулиной Любови Николаевны, действующей на основании Устава. ( ИНН – 2301100980, ОГРН – 1202300008899. Юридический адрес – 353440 Краснодарский край, г-к Анапа, ул. Парковая 31, кв. 80. Регистрация в ЕРФТ № РТО 022174),
именуемое в дальнейшем «Исполнитель,» с одной стороны, и физическое лицо, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику
туристских и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
Под туристскими услугами в настоящем договоре понимается сформированный пакет туристических услуг для автобусных экскурсий по Краснодарскому краю, Абхазии, Адыгее, Крыму и другим городам России (далее Экскурсия): проезд на автобусе туристического класса, услуги сопровождающего гида, экскурсионное и иное обслуживание, дополнительные и/или другие услуги, необходимые для обслуживания Заказчика.
Перечень туристических услуг, входящих в выбранную Заказчиком Экскурсию, указан на
странице сайта https://, на которой размещена эта (выбранная) Экскурсия в разделе «Экскурсии и туры «.
Потребительские свойства Экскурсии, выбранной Заказчиком, указаны в туристской путевке
(приложение № 1), являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.2. Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством
полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является
осуществление Заказчиком процедуры оплаты Экскурсии.
2.3. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства
или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на
туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Предоставить туристские услуги в полном объеме согласно экскурсионной программе,
выбранной Заказчиком Экскурсии. Стоимость Экскурсии определяется Исполнителем.
3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых туристских услуг в соответствии со стандартами,
утвержденными законодательством Российской Федерации.
3.1.3. Информировать Заказчика об условиях приобретения, содержании, потребительских свойствах туристских услуг.
3.1.4. Осуществлять информационную поддержку Заказчика с помощью электронных списков
рассылки и других имеющихся у Исполнителя средств.
3.1.5. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций),
непосредственно связанных с выполнением услуг.
3.1.6. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по
причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.
3.1.7. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий путешествия,
произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны
исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств
непреодолимой силы.
3.2.Турфирма вправе:
3.2.1. Аннулировать заявку при неполучении от Заказчика оплаты.
3.2.2. Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке, в том числе и в связи с недобором сборной экскурсионной группы.
Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте или уведомление Заказчика иным способом, позволяющим удостоверить факт получения Заказчиком данного сообщения.
3.2.3. Производить доставку информации Заказчику с помощью электронных списков рассылки,
состоящих из добровольно предоставленных Заказчиком e-mail адресов.
3.2.4. Заключать и исполнять в качестве турагента договоры с третьими лицами, в том числе с организаторами экскурсий, оказывающими туристические услуги, входящие в Экскурсию.
3.2.5. Предоставлять на транспортное обслуживание при количестве туристов в группе менее 18
человек микроавтобус туристического класса.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Своевременно оплатить Турфирме стоимость забронированных туристских услуг в порядке, установленном п.п.4.1, 4.2. настоящего Договора, в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
3.3.2. Самостоятельно ознакомиться на сайте Турфирмы https:// с информацией о выбранных туристских услугах (экскурсионной программой, датой проведения, ценой)
3.3.3. Предоставить Турфирме подлинные, достоверные и достаточные персональные
данные, в том числе точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую для оперативной связи с Заказчиком.
3.3.4. В случае неполучения (по техническим или иным причинам) от Исполнителя в срок от 1 до
3 рабочих дней после произведенной оплаты необходимых для совершения путешествия
документов (туристская путевка) Заказчик обязан связаться
с Исполнителем по телефону 8 918 477 61 55 в рабочее время или выслать запрос с
уведомлением о прочтении по адресу: lubawa55.55@mail.ru
3.3.5. Своевременно прибыть к месту отправления автобуса, указанному в путевке. Все расходы, связанные с опозданием к месту сбора группы, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или явка к месту сбора после отбытия группы приравнивается к отказу Заказчика от исполнения Договора.
3.3.6. Во время путешествия: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство,
обычаи, традиции, религиозные верования места временного пребывания; соблюдать
установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила
личной безопасности; выполнять меры личной профилактики по инфекционным и
паразитарным заболеваниям при въезде в эпидемичные районы; относиться к имуществу
третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные
третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу
третьих лиц; незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей
принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в Экскурсию
со стороны третьих лиц; ознакомить указанных в договоре и туристской путевке участников
путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем
Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени,
но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя
полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.
3.3.8. В случае досрочного расторжения Договора компенсировать Исполнителю все
фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему
Договору.
3.3.9. Внимательно ознакомиться с Политикой конфиденциальности и защиты информации о
персональных данных физических лиц и, выразить согласие на обработку персональных данных
Заказчика, а также персональных данных следующих с ним лиц.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего
Договора.
3.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями
предоставления услуг.
3.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав
третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут
считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и
последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.
3.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег,
установленных в п. 5. настоящего Договора. Датой расторжения Договора считается день
получения Исполнителем письменного заявления Заказчика в офисе Исполнителя или по
электронной почте.
4. Правила и порядок on-line бронирования и электронной оплаты
4.1. Заказчик выбирает на сайте https Экскурсию, знакомится с экскурсионной программой, ценой
и условиями ее проведения. При необходимости заходит в раздел «Купить» и знакомится со всей
необходимой информацией для on-line бронирования и электронной оплаты Экскурсии.
Выражая согласие с ней, Заказчик заполняет on-line заявку. Затем оплачивает Экскурсию .
4.2. On-line заявка Заказчика на бронирование Экскурсии содержит следующую обязательную
информацию: название Экскурсии, ее маршрут и дату проведения, количество человек,
персональные данные Заказчика: фамилию, имя, отчество, номер контактного мобильного
телефона и адрес электронной почты.
4.3. Исполнитель отправляет необходимые для совершения путешествия документы —
туристскую путевку — по электронной почте на указанный в заявке адрес Заказчика после оплаты
Заказчиком счета.
4.4. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика при невозможности
исполнения услуг по данному Договору с уведомлением Заказчика по электронной почте.
5. Условия аннуляции и изменений оплаченных туристических услуг
5.1. Заказчик вправе расторгнуть Договор до начала оказания услуг, известив письменно
Исполнителя по электронной почте lubawa55.55@mail.ru.
5.2. Денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возвращаются
Турфирмой в полном объеме только в случае поступления извещения об аннуляции не позднее,
чем за 24 часа до начала исполнения услуг.
5.3. Неявка или опоздание Заказчика ко времени отправления Экскурсии по любым причинам
приравнивается к отказу Заказчика от исполнения Договора и не влечёт за собой возврат
денежных средств, перечисленных Исполнителю.
5.4. В случае изменения или расторжения Договора и (или) отказа Заказчика от исполнения
Договора Заказчик обязан возместить Турфирме расходы, понесенные Исполнителем при
исполнении договора, в том числе денежные средства, переданные Исполнителем третьим
лицам до момента получения от Заказчика письменного извещения об изменении или
расторжении договора и (или) отказе Заказчика от исполнения Договора, а также неустойки
(пени, штрафы), оплаченные или подлежащие оплате Турфирмой третьим лицам.
5.5. При аннуляции Исполнителем Экскурсии из-за недобора группы или по иным причинам
Турфирма возвращает Заказчику 100 % произведенной им оплаты.
5.6. В исключительных случаях возможна замена Турфирмой услуг, входящих в
экскурсионную программу, на аналогичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны
Заказчика, перенос времени начала и окончания Экскурсии, изменения маршрута и расписания
экскурсионной программы, а также иные оправданные изменения.
6. Ответственность Сторон по обязательствам
6.1. Турфирма и Заказчик несут за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий
настоящего Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и
настоящим Договором.
6.2. Исполнитель несет ответственность за качество и своевременность предоставляемых
туристических услуг при выполнении Заказчиком условий настоящего Договора.
6.3. Турфирма не несет ответственности перед Заказчиком:
— за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия, возникшие вследствие
недостоверности, недостаточности предоставления Заказчиком сведений (неправильно
указанный в заявке номер контактного телефона или e-mail адрес и др.), необходимых для
исполнения договора;
— если Заказчик или лица, в интересах которых заключен настоящий Договор, совершают
ошибочные действия, влекущие невозможность оказания им туристических услуг, или по причине
возникших у них проблем (отсутствие доступа к сети, недостаток времени, болезнь или иные
причины, затрудняющие или делающие невозможным выполнение ими требуемых действий);
— при утере, утрате, краже личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период получения услуг;
— в случае если у Заказчика возникли проблемы вследствие отсутствия надлежащих документов
или нарушения правил поведения в общественных местах;
— за отсутствие возможности представления туристических услуг по не зависящим от Турфирмы
техническим, организационным, финансовым и иным причинам, препятствующим оказанию
туристических услуг, в том числе проблем с трафиком движения;
-за несоответствие предоставленных туристических услуг ожиданиям Заказчика и его
субъективной оценке;
-за отсутствие благоприятных для Заказчика погодных условий в период экскурсии;
-за действия или бездействие Организатора экскурсии во время оказания услуги.
Произведенная в данном случаях оплата Заказчиком Экскурсии возвращается Заказчику
согласно условиям аннуляции, установленным в п. 5 настоящего Договора. В случае отказа
Заказчика от Экскурсии или других его действий, которые привели Исполнителя к убыткам,
Исполнитель может потребовать от Заказчика возмещения материального ущерба, а также
упущенной выгоды.
— за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчику
к информации о выбранной им Экскурсии.
6.4. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на
протяжении путешествия или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно
оказывающих Заказчику услуги, Исполнитель рекомендует Заказчику известить
сопровождающего гида или представителя принимающей стороны.
6.5. Форс — мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших
государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены
обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают Стороны от ответственности
по обязательствам.
6.6. Заказчик предупрежден и согласен с тем, что в исключительных случаях возможна замена
Исполнителем услуг, входящих в Экскурсию (в том числе замена перевозчика, перенос времени
начала и окончания путешествия, изменения маршрута и расписания экскурсионной
программы, а также иные оправданные изменения) на аналогичные услуги.
7. Порядок решения споров. Порядок предъявления претензии.
7.1. В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего
исполнения настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться к их
урегулированию путем переговоров и достижению мирового решения или соглашения.
7.2. Претензия принимается Исполнителем только от Заказчика. От третьих лиц, в интересах
которых заключен настоящий Договор, претензии не принимаются.
8. Заключение, изменение и расторжение договора
8.1. Моментом вступления в силу акцептированного настоящего Договора считается момент
зачисления оплаты на расчетный счет Исполнителя.
8.2. Настоящий Договор действует до полного исполнения Сторонами всех своих обязательств
8.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются
действующим законодательством Российской Федерации.
9. Реквизиты Исполнителя
ООО «Любава» – Туристско-экскурсионная фирма «Любава»
Юридический адрес: 353440 Краснодарский край, г.-к. Анапа, ул.Парковая, дом 31, кв. 80
ОГРН: 1202300008899
ИНН: 2301100980
Реестровый номер туроператора: РТО – 022174
ПАО БАНК «ЗЕНИТ» г. Москва
БИК: 044525272
Рас/счет: 40702810301000071632
К/с: 30101810000000000272
Телефон: 8 918 47 76 155
Эл.почта: lubawa55.55@mail.ru
Интернет-сайт: